PRIVAATSUSTINGIMUSED JA KÜPSISTE KASUTAMISE EESKIRJAD
PRIVAATSUSTINGIMUSED
Kes me oleme?
Kevvaiauto.ee isikuandmete vastutav töötleja on Kevvai autoteenindus OÜ, registrikood 14428664, aadress Aardla 25K, Tartu, tel 56792145, e-mail [email protected], edaspidi nimetatud Kevvai autoteenindus.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse?
MIS EESMÄRGIL ISIKUANDMEID TÖÖDELDAKSE
Isikuandmete töötlemine toimub kliendile autohoolduse/remondipakkumise koostamise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (näiteks raamatupidamine, tarbijavaidluste lahendamine). Isikuandmeid kasutatakse kliendile hinnapakkumiste tegemiseks. Pakkumiste andmeid (pakkumise/töö kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Isikuandmeid, nagu e-posti aadress, telefoninumber, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi).
ISIKUANDMETE EDASTAMINE VOLITATUD TÖÖTLEJATELE
Kevvai autoteenindus hoiab kliendi isikuandmeid, mis on kogutud veebilehel olevate tagasisidevormide käigus, saladuses ning avaldab neid kolmandatele osapooltele üksnes kliendi nõusolekul, välja arvatud kui andmete avaldamise kohustus või õigus tuleneb õigusaktidest. Kodulehe kasutaja nõustub sellega, et Kevvai autoteenindusel on õigus kliendile sobivate teenuste osutamiseks töödelda tema andmeid, sealhulgas edastada kliendi andmeid isikutele, kes on seotud Kevvai autoteeninduse kliendile teenuse osutamisega.
Nimekiri volitatud töötlejatest:
Veebimajutus.ee – Isikuandmeid edastatakse infotehnoloogia teenuste pakkujatele, sest see on vajalik kodulehe funktsionaalsuse ja andmemajutuse tagamiseks.
Hoolduskeskus – Isikuandmeid edastatakse koostatud pakkumiste edastamiseks kliendile.
Google Analytics – Info kogumine kodulehe kasutajakogemuse paremaks muutmise eesmärgil.
Ubersuggest – Info kogumine kodulehe kasutajakogemuse paremaks muutmise eesmärgil.
TURVALISUS JA ANDMETELE LIGIPÄÄS
Isikuandmeid hoitakse veebimajutus.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitunud andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga. Kevvai autoteenindus rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Isikuandmete edastamine Kevvai autoteeninduse volitatud töötlejatele – isikuandmete töötlemine toimub Kevvai autoteeninduse ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
ISIKUANDMETEGA TUTVUMINE JA PARANDAMINE
Klient saab kodulehel salvestatud isikuandmetega tutvuda klienditoe vahendusel.
NÕUSOLEKU TAGASIVÕTMINE
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta klienditoe vahendusel (teavita soovist kliendituge e-postil [email protected]).
SÄILITAMINE
Isikuandmed kustutatakse veebilehe sulgemisel, välja arvatud juhul, kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Pakkumise või broneeringuga seotud info säilitatakse kolm aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat).
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
KUSTUTAMINE
Klient saab isikuandmed kustutada klienditoe vahendusel (teavita soovist kliendituge e-postil [email protected]).
Kevvai autoteenindus vastab andmete kustutamise taotlusele 30 päeva jooksul ning vajadusel täpsustab andmete kustutamise perioodi.
ÜLEKANDMINE
Klient saab isikuandmete ülekandmise kohta päringu esitada klienditoele, saates vastava avalduse aadressile [email protected]. Kevvai autoteenindus vastab andmete ülekandmise taotlusele 30 päeva jooksul, tuvastab isikusamasuse ning teavitab ülekandmisele kohalduvatest isikuandmetest.
OTSETURUNDUSTEATED
Kliendi e-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturundusteateid, siis valib klient uudiskirjas vastava viite või saadab teavituse Kevvai autoteeninduse e-posti aadressile [email protected].
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil, on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise kohta, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes, igal ajal vastuväiteid esitada Kevvai autoteeninduse e-posti aadressile [email protected].
Meedia
Kui lisad kodulehe pilte (nt kommenteerimiseks), väldi manustatud asukohaandmetega (EXIF GPS) piltide üleslaadimist. Kodulehe külastajad saavad sellel olevate piltide asukohaandmed alla laadida ja seda infot lugeda.
Kommentaarid
Kui jätad meie lehele kommentaari, lubad oma nime, e-posti aadressi ja veebisaidi küpsistesse salvestamise. Need on sinu mugavuse huvides, et sa ei peaks uue kommentaari jätmisel oma andmeid uuesti sisestama. Küpsised säilivad ühe aasta.
Kui muudad kommentaari või avaldad selle, salvestatakse sinu brauserisse täiendav küpsis. See küpsis ei sisalda isikuandmeid ja näitab lihtsalt äsja redigeeritud kommentaari ID-d. See aegub 1 päeva pärast.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Isikuandmete töötlemisega tekkinud vaidlused Kevvai autoteeninduse ja kliendi vahel lahendatakse läbirääkimiste teel. Klient edastab vastavad pretensioonid Kevvai autoteeninduse e-posti aadressile [email protected].
Järelevalveasutus Eestis on Eesti Andmekaitse Inspektsioon ([email protected]).
KÜPSISTE KASUTAMISE EESKIRJAD
MIS ON KÜPSISED VEEBIS?
Küpsis on väikese mahuga tekstifail, mille veebiserver saadab kasutaja veebilehitsejale ning mis küsib kõvakettale salvestamiseks luba. Kui kasutaja on korra nõusoleku küpsise salvestamiseks andnud, siis fail salvestatakse kasutaja kõvakettale ning seejärel aitab küpsis analüüsida veebiliiklust või anda külastajale teada, kui külastate kindlat saiti.
Küpsiseid on kahte tüüpi:
Kevvai autoteeninduse koduleht kasutab küpsiseid kliendi kasutatavate veebilehtede analüüsiks. See aitab kogutud info põhjal parandada kevvaiauto.ee lehe kasutatavust vastavalt kasutaja vajadustele. Informatsiooni kasutatakse ainult statistika analüüsimise eesmärgil ning pärast analüüsi kustutakse kõik andmed süsteemist.
Küpsised ei võimalda Kevvai autoteenindusel saada ligipääsu kasutaja arvutile ega kasutajaga seotud andmetele, välja arvatud andmetele, mida on kasutaja ise Kevvai autoteenindusega jaganud.
Kasutajal on võimalik “küpsistega” nõustuda või neist keelduda. Kasutajal on võimalik oma veebilehitsejas küpsised keelata, ent see võib takistada kasutajal täieliku kasutajakogemuse saamist veebilehe külastamisel.
Kasutame küpsiseid järgmistelt kolmandatelt pooltelt – Google Analytics, Facebook, Instagram jne.
Kes me oleme?
Kevvaiauto.ee isikuandmete vastutav töötleja on Kevvai autoteenindus OÜ, registrikood 14428664, aadress Aardla 25K, Tartu, tel 56792145, e-mail [email protected], edaspidi nimetatud Kevvai autoteenindus.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse?
- nimi;
- kontaktinfo, nagu telefoninumber ja e-posti aadress;
- auto nr;
- klienditoe andmed;
- muu kliendiuuringute ja/või pakkumistega seotud teave.
MIS EESMÄRGIL ISIKUANDMEID TÖÖDELDAKSE
Isikuandmete töötlemine toimub kliendile autohoolduse/remondipakkumise koostamise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (näiteks raamatupidamine, tarbijavaidluste lahendamine). Isikuandmeid kasutatakse kliendile hinnapakkumiste tegemiseks. Pakkumiste andmeid (pakkumise/töö kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Isikuandmeid, nagu e-posti aadress, telefoninumber, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi).
ISIKUANDMETE EDASTAMINE VOLITATUD TÖÖTLEJATELE
Kevvai autoteenindus hoiab kliendi isikuandmeid, mis on kogutud veebilehel olevate tagasisidevormide käigus, saladuses ning avaldab neid kolmandatele osapooltele üksnes kliendi nõusolekul, välja arvatud kui andmete avaldamise kohustus või õigus tuleneb õigusaktidest. Kodulehe kasutaja nõustub sellega, et Kevvai autoteenindusel on õigus kliendile sobivate teenuste osutamiseks töödelda tema andmeid, sealhulgas edastada kliendi andmeid isikutele, kes on seotud Kevvai autoteeninduse kliendile teenuse osutamisega.
Nimekiri volitatud töötlejatest:
Veebimajutus.ee – Isikuandmeid edastatakse infotehnoloogia teenuste pakkujatele, sest see on vajalik kodulehe funktsionaalsuse ja andmemajutuse tagamiseks.
Hoolduskeskus – Isikuandmeid edastatakse koostatud pakkumiste edastamiseks kliendile.
Google Analytics – Info kogumine kodulehe kasutajakogemuse paremaks muutmise eesmärgil.
Ubersuggest – Info kogumine kodulehe kasutajakogemuse paremaks muutmise eesmärgil.
TURVALISUS JA ANDMETELE LIGIPÄÄS
Isikuandmeid hoitakse veebimajutus.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitunud andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga. Kevvai autoteenindus rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Isikuandmete edastamine Kevvai autoteeninduse volitatud töötlejatele – isikuandmete töötlemine toimub Kevvai autoteeninduse ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
ISIKUANDMETEGA TUTVUMINE JA PARANDAMINE
Klient saab kodulehel salvestatud isikuandmetega tutvuda klienditoe vahendusel.
NÕUSOLEKU TAGASIVÕTMINE
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta klienditoe vahendusel (teavita soovist kliendituge e-postil [email protected]).
SÄILITAMINE
Isikuandmed kustutatakse veebilehe sulgemisel, välja arvatud juhul, kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Pakkumise või broneeringuga seotud info säilitatakse kolm aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat).
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
KUSTUTAMINE
Klient saab isikuandmed kustutada klienditoe vahendusel (teavita soovist kliendituge e-postil [email protected]).
Kevvai autoteenindus vastab andmete kustutamise taotlusele 30 päeva jooksul ning vajadusel täpsustab andmete kustutamise perioodi.
ÜLEKANDMINE
Klient saab isikuandmete ülekandmise kohta päringu esitada klienditoele, saates vastava avalduse aadressile [email protected]. Kevvai autoteenindus vastab andmete ülekandmise taotlusele 30 päeva jooksul, tuvastab isikusamasuse ning teavitab ülekandmisele kohalduvatest isikuandmetest.
OTSETURUNDUSTEATED
Kliendi e-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturundusteateid, siis valib klient uudiskirjas vastava viite või saadab teavituse Kevvai autoteeninduse e-posti aadressile [email protected].
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil, on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise kohta, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes, igal ajal vastuväiteid esitada Kevvai autoteeninduse e-posti aadressile [email protected].
Meedia
Kui lisad kodulehe pilte (nt kommenteerimiseks), väldi manustatud asukohaandmetega (EXIF GPS) piltide üleslaadimist. Kodulehe külastajad saavad sellel olevate piltide asukohaandmed alla laadida ja seda infot lugeda.
Kommentaarid
Kui jätad meie lehele kommentaari, lubad oma nime, e-posti aadressi ja veebisaidi küpsistesse salvestamise. Need on sinu mugavuse huvides, et sa ei peaks uue kommentaari jätmisel oma andmeid uuesti sisestama. Küpsised säilivad ühe aasta.
Kui muudad kommentaari või avaldad selle, salvestatakse sinu brauserisse täiendav küpsis. See küpsis ei sisalda isikuandmeid ja näitab lihtsalt äsja redigeeritud kommentaari ID-d. See aegub 1 päeva pärast.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Isikuandmete töötlemisega tekkinud vaidlused Kevvai autoteeninduse ja kliendi vahel lahendatakse läbirääkimiste teel. Klient edastab vastavad pretensioonid Kevvai autoteeninduse e-posti aadressile [email protected].
Järelevalveasutus Eestis on Eesti Andmekaitse Inspektsioon ([email protected]).
KÜPSISTE KASUTAMISE EESKIRJAD
MIS ON KÜPSISED VEEBIS?
Küpsis on väikese mahuga tekstifail, mille veebiserver saadab kasutaja veebilehitsejale ning mis küsib kõvakettale salvestamiseks luba. Kui kasutaja on korra nõusoleku küpsise salvestamiseks andnud, siis fail salvestatakse kasutaja kõvakettale ning seejärel aitab küpsis analüüsida veebiliiklust või anda külastajale teada, kui külastate kindlat saiti.
Küpsiseid on kahte tüüpi:
- püsiküpsised salvestavad teatud aja jooksul teavet külastaja arvuti kõvakettale. Kui külastad veebisaiti mitu korda, loeb kasutaja veebilehitseja püsiküpsiste teavet seadmest ja saadab selle teabe tagasi veebisaidile või küpsise installinud elemendile;
- seansiküpsised salvestatakse veebisaidi kasutamise ajal ajutiselt külastaja arvutisse.
Kevvai autoteeninduse koduleht kasutab küpsiseid kliendi kasutatavate veebilehtede analüüsiks. See aitab kogutud info põhjal parandada kevvaiauto.ee lehe kasutatavust vastavalt kasutaja vajadustele. Informatsiooni kasutatakse ainult statistika analüüsimise eesmärgil ning pärast analüüsi kustutakse kõik andmed süsteemist.
Küpsised ei võimalda Kevvai autoteenindusel saada ligipääsu kasutaja arvutile ega kasutajaga seotud andmetele, välja arvatud andmetele, mida on kasutaja ise Kevvai autoteenindusega jaganud.
Kasutajal on võimalik “küpsistega” nõustuda või neist keelduda. Kasutajal on võimalik oma veebilehitsejas küpsised keelata, ent see võib takistada kasutajal täieliku kasutajakogemuse saamist veebilehe külastamisel.
Kasutame küpsiseid järgmistelt kolmandatelt pooltelt – Google Analytics, Facebook, Instagram jne.